Niiden aikojen pitäisi olla jo takana, kun haluttiin vain kivoja ja nättejä kotisivuja. Asiakkaille tilanne on vaan aika turhauttava, kun pitäisi oppia ja ymmärtää niin paljon uutta. On kotisivuja, landingpageja, hakukoneoptimointia ja -markkinointia. On niitä adwordseja ja web-analytiikkaa, julkaisujärjestelmiä ja sosiaalista mediaa. Auta armias kun puhutaan vielä inbound- ja outbound-markkinoinnista, niin on siinä moni pyörällä päästään.

Tässä meillä, teillä ja muilla alan ammattilaisilla onkin iso vastuu opettaa asioita askel kerrallaan ja kärsivällisestikin. Verkkoliiketoiminta ei kuitenkaan eroa perusteiltaan muusta liiketoiminnasta. Toimintamallit vain ovat uusia, ja asenteet juontavat usein tietämättömyydestä.

Strategioita on erilaisia ja niin pitää olla sivustojakin.

Parhaimmillaan nettisivut ovat silloin kun ne tukevat yrityksen strategiaa tuottamalla toivotun kaltaisia tarjouspyyntöjä. Nettisivujen tehtävä on siis tukea myyntiä esittelemällä myytävää palvelua mahdollisimman hyvin ja valmistelemalla asiakkaan mahdollisimman hyvin tarjouspyyntöön tai ostoon. Sivusto ei saa yli- tai aliarvioida kohderyhmää ja sen täytyy tarjota se informaatio mitä asiakkaan halutaan ymmärtävän ennen varsinaisen myyntineuvottelun tai ostoprosessin alkua. Sivustolla on siis keskeinen rooli asiakkaan kouluttamisessa, tarjouspyyntöjen laadun parantamisessa ja tätä kautta koko myyntiprosessin tehostamisessa. Teillehän tämä on tietty ihan selviö mutta saadaanpahan juttua aikaan :)

Strategioitahan voi toki olla monia, ja pelkän asiakasmassan kerääminen on yksi niistä. Jos myydään pelkkiä nettisivuja, voi asiakkaiden sisäänottaminen keinolla millä hyvänsä olla mahdollistakin. Mutta jos palvelu ei rajoitu vain kliseisesti nettisivuihin, jotka täyttävät kaikki asiakkaan tarpeet, niin massa ei olekaan enää se juttu.

Yleensä tietenkin tarjouspyynnöstä alkaa joka tapauksessa selvitystyö siitä, mitä asiakas oikeasti haluaa ja ennen kaikkea tarvitsee. Usein tämä tarkoittaa asiakkaan kouluttamista verkkoliiketoiminnan saloihin jo ennen itse tarjouksen tekemistä. Kuten sanoit, hyvä myyjä osaa tässä tilanteessa haistaa asioita. Hyvän myyjän pitäisi osata myös ottaa huomioon, mitä myynnin jälkeen tapahtuu; miten asiakkaan haltuunsa saavan työryhmän tulee toimia ja kuinka ei tule toimia. Ja mitä ylipäätään kannattaa tehdä.

Nyt tuosta jutusta ja kommenteista voisi päätellä, että web-suunnittelijoiden mielestä tilaajienkin pitäisi olla asiantuntijoita, jotta teidän kanssa voisi toimia.

Eikös tuossa olisi ennemminkin lisämyynnin kuin vittuilun paikka?

Arkeni ei ole laisinkaan tuollaista, olette saaneet aivan väärän kuvan. Useimmiten maanantaisin aloitan päivän vetämällä hyvät pirtukännit sikagrynderiystävieni kanssa, heitän hienostuneet jargonit työmaalta soitteleville typeryksille ja yleensä loppuviikon heiluttelen munaani etutöölöön rakennuttamani kattohuoneiston kullitetulla parvekkeella.

Kirjoituksenne antaa ammattikunnastani aivan vääristyneen kuvan.

Tarjouspyyntöjä odotellen;
-Arkkitehti

Oma suosikkini on kerrosten helppo lisääminen ja poistaminen. Vaatimuksena pitäisi vielä olla, että asukas osaa tehdä sen itse käden käänteessä.

“Kaikki projektin aiheuttamat lisäkulut ovat toimittajan vastuulla. Projektissa on alusta asti mukana työharjoittelija, joka opiskelee rakennusalalla. Hän auttaa suunnittelijoitanne löytämään parhaat ratkaisut toteutukselle.”

Niin loistavaa tekstiä! Huh uh…