REALLY?

Sosiaalinen media markkinointikanavana puhuttaa. Yritykset pelkäävät (Kauppalehti 22.3) ja ovat Suomessa muita Pohjoismaita selvästi jäljessä. Sosiaalinen media on haastava, koska kyse ei ole uudesta tekniikasta, vaan uudesta tavasta kommunikoida asiakkaiden kanssa. Erityisesti B2B-yritykset pitävät sosiaalista mediaa täysin sopimattomana busineksen tekemiseen, vaikka juuri heillä on parhaiten toimiva dialogi asiakkaidensa kanssa “in-real-life”. Myyjät tapavaat asiakkaita, luovat suhteita ja tuntevat asiakkaansa läpikotaisin. Ja siitä sosiaalisessa mediassa on kyse. Aidosta läsnäolosta ja kiinnostuksesta – asiakkaan innostamisesta ja palvelemisesta. Lue lisää

Tuskin vaanii, jos kauppasi on verkossa. Lähes kaikki isot, mikseivät vähän pienemmätkin, kaupat käyttävät säännöllisesti niin kutsuttuja mystery shoppaajia tai haamuostajia liiketiloissaan. Tällaisen testiostajan tehtävänä on arvioida myyjän toimenpiteet kauppiaan asettaman kriteeristön mukaan. Myyjä harvemmin tietää koska testiostaja on käynyt tekemässä ostoksen. Jälkikäteen myyjä saa joko kirjallisen tai suullisen palautteen toiminnastaan, ja kauppias saa arvokasta tietoa liiketoimintansa tasosta.

Harva kuitenkaan toteuttaa järjestelmällistä testiajoa verkkosivustollaan tai verkkokaupassaan. Ulkopuolinen testaaja on ehdoton, jotta sivuston toimivuudesta saadaan realistista tietoa.
Lue lisää

Monissa yrityksissä pohditaan juuri näihin aikoihin kotisivujen uudistamista ja kyseessä on yleensä yrityksen toinen tai kolmas sivusto. Aiemmin tilanne on poikennut hieman nykyisestä. Ennen vanhaan (muutamakin vuosi voi verkossa olla iäisyys) kotisivut olivat monille lähinnä paikka esitteiden tukisisällölle ja yhteystiedoille. Nyt tilanne on päinvastainen ja netti se ensimmäinen ja usein tärkein kontaktipinta asiakkaille – uusille ja nykyisille.

Lue lisää

Ihmettelen usein, miten vaikeaa verkosta on löytää suomalaisia palveluita ja tuotteita. Päätinkin kirjoittaa pienen ohjeen, jolla jokainen voi varmistaa oman yrityksensä perusnäkyvyyden Googlessa.

Lue lisää

Meidän sivut ei löydy Googlen ekalta sivulta! Tehkää jotain! Optimoikaa!

Kulunut vuosi on selvästi synnyttänyt paljon uutta tietoutta Google-näkyvyydestä ja sen merkityksestä verkkoliiketoiminnalle. Nyt osataan jo vaatia näkyvyyttä, mutta ei ymmärretä mitä hyvän näkyvyyden saavuttaminen todellisuudessa tarkoittaa. Yleisin harhakäsitys on, että hakukoneoptimointi on ihan yksinkertainen juttu; nappi propellipään näppäimistössä, jota painamalla syöksytään maineeseen ja kunniaan. Vaikka olisikin, mitä jos kaikki painaisivat samaa nappia?

Lue lisää