Useamman – toisiaan tukevan – seurannan käyttö olisi useassakin tapauksessa järkevää ja olenkin ihmetellyt miksi asiaa usein karsastetaan. Eri järjestelmät kun eivät vaikuta toistensa toimintaan ja näin jokainen pääsee hääräämään itselleen tutun työkalun parissa.

Jos jotain kiinnostaa kysyä miten Snoobilla toteutetaan helposti joku GA:sta tuttu/tärkeä toiminnallisuus (jonka kokee Snoobista uupuvan), niin ottakaa ihmeessä yhteyttä sähköpostilla.

Yleisimmin käyttämä työkalu on Google Analytics, josta osaaja saa paljon irti, mutta silti ymmärrän hyvin esimerkiksi Snoobin käytön ja Omnituren käytön.

Itseasiassa paras tulos saavutetaan niin, että eri ihmiset käyttävät samalla sivustolla useaa eri seurantajärjestelmää. Kovin poikkeuksellinen tilanne ei ole, että web-mainontaa suunnittelevat (SEM & SEO) käyttävät Google Analyticsia ja myynti käyttää Snoobia. Sitten kun näidenkään ominaisuudet ei riitä, niin siirrytään esimerkiksi Omnituren käyttöön – joka sekään ei tosin mielestäni sovellu aivan kaikkeen käyttöön tai on liian monimutkainen sillon kun pitää tappaa se hyttynen sonnin sijasta.

Se mitä Snoobi on saanut aikaan suomalaisten web-analytiikkatietoudessa on mielestäni erinomaista. Enkä usko hetkeäkään, etteikö Snoobilla olisi vuoden sisällä esimerkiksi verkkokaupan seurantaa ja muitakin uusia ominaisuuksia. Lisäksi markkinoille on myös uutta tunkua, esimerkiksi StatsIt-nimisellä (ainakin osittain suomalaistekoisella) järjestelmällä on aika lupaava suunta. Paras tapa valita oikea järjestelmä on varmasti käyttöönoton yhteydessä asentaa useampi työkalu alle ja kokeilla kuukauden päivät, mihin mikäkin taipuu ja valita niistä sitten se omin.

Olen edelleenkin eri mieltä esimerkiksi segmentoinnin mahdollisuuksista ko. järjestelmien välillä (vilkaiskaa GA:n tarkennettujen segmenttejen ulottuvuus ja käyttötieto -listaa). Tähän myös perustin väitteeni GA:n paremmasta skaalautuvuudesta ammattilaisen käyttöön. Se on sitten eri asia, kuinka moni tarvitsee niin monipuolisia segmentointiominaisuuksia.

Monessa kohtaa keskustelua paistaa läpi tietämättömyys eri seurantatyökalujen oikeista mahdollisuuksista – kuinka moni osaa oikeasti kaivaa sekä Snoobista, että GA:sta samat asiat irti? Se nimittäin useimmissa tapauksissa onnistuu, esimerkkinä jo mainittu kanavien visualisointi tavoitteiden seurannassa (onnistuu Snoobilla), helppokäyttöisesti saatava informaatio Netmonitorissa liidien osalta (onnistuu sekä Snoobissa, että GA:ssa automaattisilla sähköpostiraportoinneilla) ja niin edelleen…

Jos puhtaasti puhutaan ominaisuuksista ja erityisesti Analyticsin segmentoinnista on todettava, että ominaisuus on erinomainen, kuten myös eri segmenttien helppo vertailu. Väite siitä, että Snoobin pisteytys on tässä suhteessa vajavainen on ainakin osittain väärä. Oikein käytettynä Snoobilla saa luotua täysin vastaavia segmenttejä, joskin on myönnettävä, että eri segmenttien vertailu on vielä “havainnollisempaa” GA:ssa. Täysin eri kysymys kuuluu kuinka moni analyticsin käyttäjä saa kohtuuhintaan apua segmenttien luomisessa ja ennen kaikkea niiden ymmärtämisessä. Kuten Jarikin totesi saa Analyticsiin useimmiten apua oman sivuston / mainonnan jne. toimittajalta tai palveluntarjoajalta, mutta ilmaisia lounaita ei ole. Luulisin, että tämäkin hinta on laskettu palveluun muodossa tai toisessa mukaan?

Liidien osalta on pakko todeta, että yrityksen vierailu tai sen kesto kotisivulla ei vielä tee siitä liidiä. Tärkeämpää oikeasti on tunnistaa tarve vierailun taustalla ja edelleen kiinnostukseen aste, sekä kohteet. Tästä massasta pitäisi vielä pystyä luomaan mahdollisimman helppo ja automaattinen raportointi myynnin käyttöön ja tässä Snoobi on lyömätön.

Ja jottei menisi täysin oman työnantajan tuotteen pönkittämiseksi niin todettakoon vielä, että Analytics on osaavissa käsissä erinomainen työkalu, joka skaalautuu moneen tarkoitukseen. Verkkokaupan seuranta on ominaisuuksista se, jossa olemme eniten jäljessä. Hirvosen kommentti Snoobin sopivuudesta PK-sektorille on paikkansa pitävä, mutta jatkokommentti Snoobin skaalautuvuudesta web-analytiikan ammattilaisten käyttöön ei pidä paikkaansa. Kyse on enemmänkin Saran jo mainitsemasta tottumuksesta eri työkalun käyttöön.

“En tiedä snoobin kohdalta, mutta analyticin kohdalla esim jos käyttää googlen mainontaa (adwordsejä) niin saa suoraan kytkettyä adwordsin ja analyticin keskenään, eli pelittää silloin mahtavasti.”

Snoobin AdWords integraatiolla pystyt hallitsemaan ja optimoimaan kampanjaa selkeistä näkymistä joihin olemme valinneet selkeyden takia vain oleellisimmat hallintatoiminnot.

Arno osuu oikeaan myös siinä, että ohjelma, jonka tuntee hyvin on aina helpompi käyttää ja sen ominaisuuksia tuntee ja löytää.

Itse olen käyttänyt Analyticsiä sen alkuajoista, mutta sen käyttö on aina “tökkinyt”, enkä olen jaksanut perehtyä sen saloihin. Ammattilaisena en halua käyttää aikaani sen kävijäseurannan puukottamiseen, ja loppukäyttäjältä se ei onnistu. Eli ei riitä että ominaisuus löytyy, jos sitä ei ole helppo käyttää.

Mutta rehellisesti – jos Analytics olisi saman hintainen Snoobin kanssa, kumpaa käyttäisitte? (Nyt ei lasketa mukaan Analyticsin verkkokaupan seurantaa, joka ansaitsee ihan oman blogikirjoituksen…)

Kaikki järjestelmät ovat hyviä, jos ne auttavat tekemään päätöksiä, jotka johtavat _toimintaan_, eikä mittaus jää vain seurannan tasolle. Snoobi on erityisen hyvä valinta tavalliselle pk-yrittäjälle, joka haluaa hoitaa mittauksen ja tilastojen analysoinnin itse. Sitten taas web-analytiikan ammattilaiselle Google Analytics voi tarjota joissakin tapauksessa enemmän mahdollisuuksia porautua sisään tilastoihin ja löytää oivalluksia sivuston kehittämiseen. Snoobi ei välttämättä ole lainkaan kalliimpi kuin GA. Tavallinen yrittäjä harvoin saa GA:sta mitään irti ilman ammattilaisen apua ja se ei tietenkään ole ilmaista.

Mitä tulee tähän varsinaiseen blogipostaukseen, niin vertailu ei ole tarpeeksi perusteellinen ja objektiivinen. Ensisilmäyksellä saa kuvan, että Snoobi on kaksi kertaa parempi kuin Google Analytics. Tosiasiassa samat temput onnistuvat kummallakin järjestelmällä.

En tiedä snoobin kohdalta, mutta analyticin kohdalla esim jos käyttää googlen mainontaa (adwordsejä) niin saa suoraan kytkettyä adwordsin ja analyticin keskenään, eli pelittää silloin mahtavasti.

Toki snoobin kohdalla varmasti on plussana asiakaspalvelun saatavuus suomeksi, mutta sitten taas yrityksillä jotka käyttävät Analyticiä niin asiakaspalvelu ei tule googlelta vaan esim mun tapauksessa itseltäni koska hoidan muutenkin heidän kotisivu / markkinointi asioita.