Hyvät tuotteet ja halvat hinnat eivät aina riitä…
Tilasin 10 päivää sitten piirtopöydän Pixmania.com -verkkokaupasta. Pixmanialla on hyvä vaalikoima piirtopöytiä, ja mitä parasta, asiakkaat olivat arvostelleet niitä ja näin osasin valita 10v täyttävälle tyttärelleni sopivan Wacom Bamboo Fun A5 -piirtopöydän. Toimitusaika sanottiin 3-5 päivää, ja tiesin että otin riskin kun H-hetkeen, eli syntymäpäivään, oli vain viikko. Mutta luotin isoon kauppaan ja pistin tilauksen sisään. Sain sähköpostiini tilausvahvistuksen ja kuvittelin kaiken olevan kunnossa.
Muutama päivä myöhemmin kirjaudun kauppaan ja yritin Tilauksen seuranta -osiosta saada selville onko paketti jo matkalle. Sivulla kerrottiin että tilaus on lähetetty, mutta lähetysnumerokohta oli tyhjä joten syntyi pieni epäillys…
Kuusi päivää tilauksen jälkeen sain SAMAN tilausvahvistuksen kun tilauspäivänä. Ainoa ero oli tilauspäivä, joka oli nyt 15.5:
Nyt ymmärsin ettei piirtopöytä tule ajoissa (jos ollenkaan…). Onneksi löysin saman piirtopöydän Verkkokauppa.com:in myymälän hyllystä, josta kävin sitä ostamassa syntymäpäivää edeltävänä päivänä.
Nyt eletään 19.9, tasan 10 päivää tilauksesta, eikä Pixmanian piirtopöytää ole vielä toimitettu. Luottamus Pixmaniaan on mennyt, harmi, koska valikoima on hyvä ja tuotteet markkinoiden halvimmat. Mutta eihän se auta jos toimitus ei toimi…
Hyvä esimerkki. Aika tavallinen tarina verkkokaupoista. Useasti valpas asikas laittavat lisätietojakenttään,”kiire. Ehtiikö paketti perjantaiksi. Tarvitsen sen synttereille. Jos se ei ehdi, niin pakettia ei tarvitse lähettää”. Normaalisti ns. suomalaiset verkkokaupat vastaavat viestiin.