REALLY?

Kun yrityksessäsi huomataan tarve hankkia joku tuote tai palvelu, mitä teette? Avaatte Googlen hakusivun – totta kai – ja alatte miettiä sopivaa hakusanaa.

Näin minäkin tein kun päätimme parantaa toimistomme yleisilmettä. Minkälaisia sermejä olisi saatavilla?

Haku Googlella sanalla “sermejä” tuotti seuraavan tuloksen:

Luonnolliset hakutulokset

Luonnollisissa hakutuloksissa ei ollut ensimmäisellä sivulla kuin muutama houkutteleva tulos. Houkutteleva tulos on sellainen, jonka otsikosta käy ilmi, että linkki vie sivulle josta oikeasti löydän sermejä. “Tuoteryhmät” ei ole kovin houkutteleva tulos, mutta kuvaustekstissä esiintyy Kinnarpsin Zonit sermejä ja klikkaan itseni Tavara Tradingin sivuille. Siellä esitellään Kinnarpsin käytettyjä sermejä kuvien kera, lisäksi voin suoraan pyytää tarjousta haluamastani määrästä. Upeata, näin se pitää toimia.

Mutta miksi en löydä Googlella uusia sermejä? Luottavatko todellakin Martela, Kinnarps ja muut valmistajat omaan brändiinsä niin paljon, ettei tarvitse huolehtia hakukonenäkyvyydestään?

adWords -mainokset

adWords-mainosten perusteella ymmärsin että “sermejä” on väärä sana. Oikea sana on “tilanjakaja”. Ensimmäinen mainos vie Modeon sivuille. Sivulla näytetään iloisenvärisiä sermejä, mutta ei meille sopivia, valitettavasti. Toisen mainoksen teksti on “Tapahtumakalusteet, valaistus ja äänentoisto huipputason tekniikalla“, joten en viitsi kyseistä mainosta napsauttaa (miten se liittyi hakusanaani?). Kolmas mainos vie Re:Officen etusivulle. Sermejä en onnistunut löytämään koko sivustolta!?

Mitä opimme?

Potentiaaliset asiakkaat eivät välttämättä osaa etsiä oikeilla hakusanoilla. Meillä sermit ovat sermejä, eivät “tilanjakajia”, “seinäkkeitä” eivätkä varsinkaan “seinäke- ja kiskojärjestelmiä” (www.kinnarps.fi). Et voi olettaa, että asiakkaasi tietävät oikeat avainsanat. Oikeiden avainsanojen keksiminen on hakukonenäkyvyyden perusedellytys. Uskalla käyttää kansankieltä niin kotisivujen teksteissä kun mainosten avainsanoissa!

Varmista että tulosivu, ns landing page, sisältää hakusanaan liittyvän tuotteen tai palvelun. Kävijä napsauttaa selaimen “Takaisin”-painiketta todella herkästi jos ei löydä etsimäänsä. Tätä ilmiötä, että kävijä peruuttaa pois koska tulosivu ei herätä mielenkiintoa tai ei sisällä oikeata asiaa, kutsutaan bounce rateksi. Jos vielä maksat avainsanasta, niin suuri osa budjetista saattaa mennä hukkaan jos tulosivu ei ole houkutteleva. Seuraa sivustosi bounceratea ja pidä huoli tulosivun sisällöstä!

Suunnittelemalla oikeanlaisia hakusanoja voit napata asiakkaat tunnettujen ja isojen yritysten nenän edestä. Hakukoneet ovat pienyritysten paras ystävä ja kustannustehokkain tapa saada uusia asiakkaita.

Visuaalisesti upeiden yrityssivustojen toimivuus markkinointikanavana kaatuu usein huonosti suunniteltuun sisältöön. Sisällön, eli tekstien, suunnitteluun panostetaan yllättävän vähän, ja se jää usein webbiprojektin viimeiseksi vaiheeksi.

Sisältösuunnittelun yleisimmät virheet ovat:

1. Sisältö tehdään yrityksen sisällä, jolloin tekstit ovat organisaatiolähtöisiä.
2. Sisältörakenne suunnitellaan ulkoasun JÄLKEEN, jolloin ulkoasu rajoittaa sisällön suunnittelua.
3. Verkkosivuston tavoitteet ja kohderyhmien tarpeet eivät ohjaa sisällön suunnittelua.
4. Tekstien kirjoitus delegoidaan sihteerille, joka harvoin osaa kirjoittaa myyviä tekstejä.
5. Sisällön luojat eivät osaa ottaa huomioon hakukoneet tekstejä kirjoittaessa.
6. Käytetään tekstejä suoraan painetuista esitteistä.

Pahimmassa tapauksessa yritys ei löydy hakukoneista oikeilla hakutermeillä, sisältö on tasapaksua eikä puhuttele ketään ja ulkoasu rajoittaa sisällön laajentamista.

Kenelle sisältö tehdään?

Aivan ensimmäiseksi pitää määritellä sivuston kohderyhmät ja tavoitteet. Tavoitteet voivat olla esimerkiksi myynnin lisääminen nykyisille asiakkaille, uusasiakashankinta tai turhien puhelukyselyiden vähentäminen. Tavoitteet määrittävät sivuston kohderyhmät, jolle sisältö suunnitellaan. Tämä kuulostaa itsestäänselvyydeltä, mutta käytännössä näin ei ole. Liian usein verkkosivuston suunnittelupalaveri alkaa sisältöön liittyvillä vaatimuksilla: ”tuotespeksit pitää ehdottomasti saada johonkin”, ”yhteystietojen yhteydessä pitää olla myös henkilöikuvat”, ”etusivulle pitää saada uutispalsta”.

Tärkeimmät kohderyhmät ja niiden tarpeet pitää kirjata ja analysoida.

1. Missä tilanteessa potentiaalinen asiakas etsii yrityksesi tuotteita ja palveluita?
2. Millä hakusanoilla hän etsii?
3. Mitä hän odottaa yrityksesi kotisivuilta?
4. Minkälainen sisältö herättää kiinnostusta?
5. Miten voit erottua kilpailijoistasi?
6. Mitä haluat kävijän tekevän, mikä on käynnin tavoite?

Tämänkaltaisilla kysymyksillä sisällön suunnittelu saa oikean suunnan.

Herätä kiinnostusta!

Varsinaisten tekstien kirjoittaminen on haasteellista. Jokainen otsikko ja sanavalinta vaikuttaa kävijän käyttäytymiseen. Jos et onnistu herättämään kiinnostusta ekan lauseen avulla olet pulassa, kävijä on jo siirtynyt muualle. Puhu kävijän kieltä. Älä puhu ”kahvinvalmistuslaitteista” jos tarkoitat kahviautomaattia. Äläkä ”monitoimilaitteesta” jos tarkoitat kopiokonetta.

Ja muista – less is more. Kävijät ovat kärsimättömiä ja haluat poimia makkarat keitosta yhdellä silmäyksellä. Mieti jokaisen lauseen kohdalla: onko joku oikeasti kiinnostunut tästä?