REALLY?

Tuskin vaanii, jos kauppasi on verkossa. Lähes kaikki isot, mikseivät vähän pienemmätkin, kaupat käyttävät säännöllisesti niin kutsuttuja mystery shoppaajia tai haamuostajia liiketiloissaan. Tällaisen testiostajan tehtävänä on arvioida myyjän toimenpiteet kauppiaan asettaman kriteeristön mukaan. Myyjä harvemmin tietää koska testiostaja on käynyt tekemässä ostoksen. Jälkikäteen myyjä saa joko kirjallisen tai suullisen palautteen toiminnastaan, ja kauppias saa arvokasta tietoa liiketoimintansa tasosta.

Harva kuitenkaan toteuttaa järjestelmällistä testiajoa verkkosivustollaan tai verkkokaupassaan. Ulkopuolinen testaaja on ehdoton, jotta sivuston toimivuudesta saadaan realistista tietoa.
Lue lisää

Viikonlopun Optiossa Marimekon Mika Ihamuotila kertoo näkemyksensä suomalaisten firmojen kansainvälisestä menestyksestä, tai menestyksettömyydestä. Miksi ruotsalaiset IKEA ja H&M menestyvät maailmalla, kun suomalaiset Artek ja Marimekko jäivät pieniksi, vaikka olivat ruotsalaisia kilpailijoitaan edellä 1970-luvulla?
Lue lisää